سياسة الاسترداد

نطاق السياسة

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على رسوم خدمات التثمين الرقمية المقدّمة عبر منصة تثمين في سلطنة عُمان. جميع الرسوم محسوبة ومدفوعة بالريال العُماني (OMR).

تُعدّ خدمة التثمين خدمة رقمية تنتهي بتسليم تقرير تثمين نهائي للعميل.

الأهلية للاسترداد

يحق لك طلب استرداد كامل للرسوم في أي وقت قبل تسليم تقرير التثمين النهائي، بما في ذلك أثناء قيام شركة التثمين بمراجعة طلبك.

إذا رفضت شركة التثمين الطلب أو تعذّر عليها إكمال التثمين لأي سبب، فسيتم استرداد كامل الرسوم المدفوعة.

الحالات غير القابلة للاسترداد

بمجرد تسليم تقرير التثمين النهائي واكتمال الطلب، تُعتبر الخدمة مُقدَّمة بالكامل ولا تكون الرسوم قابلة للاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يُرجى التواصل معنا هاتفياً على الرقم ⁦+968 9771 1661⁩ مع ذكر رقم طلبك (مثال: ⁦TAT-LAND-2026-0001⁩).

مدة المعالجة وطريقة الاسترداد

تتم إعادة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت عند الدفع، عبر مزوّد خدمة الدفع.

تُعالَج طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب. قد تختلف المدة الفعلية لظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزوّد البطاقة.

التواصل

لأي استفسار بخصوص المدفوعات أو الاسترداد، يُرجى الاتصال بنا على ⁦+968 9771 1661⁩.